• Comment faire remonter une fiche client de ProDevis vers Krafteo ?

  Nouveaux clients Une fois ProDevis connecté à KRAFTEO , les nouvelles fiches clients créées remontent automatiquement dans KRAFTEO. Champs obligatoires : Nom Prénom Code postal Ville Client existants Si vous créer un nouveau devis, une nouvelle commande ou une nouvelle facture sur un client existant, celui-ci remontera automatiquement. Pour faire remonter une fiche client existante dans KRAFTEO afin, par exemple, d'ajouter un évènement depuis Planner, il suffit de modifierPopulaire

• Comment bien gérer les variantes avec ProDevis et Krafteo ?

  📌 Règle d’envoi des étiquettes ProDevis vers Krafteo ProDevis transmet à Krafteo les informations nécessaires pour créer une étiquette par chantier. Pour éviter les doublons ou les erreurs de planification, voici les règles à respecter. Variantes de devis (avec indice) 👉 Une variante avec indice correspond à une option sur un même produit / une même affaire. Exemple : Devis initial : fenêtre PVC Le client souhaite une alternative : fenêtre bois ➡️ Dans ce cas,Peu de lectures

• Puis-je mettre un raccourci KRAFTEO directement sur mon bureau (Ordinateur) ?

  Pour créer un raccourci Windows, vous copiez l'entièreté de ce lien dans votre raccourci. Normalement et en double cliquant sur ce raccourci, cela vous ouvrira directement votre page WEB sur Krafteo  Suivant les architectures Windows. Soit : "C:Program Files (x86)GoogleChromeApplicationchrome.exe" --app=https://app.krafteo.com/ Soit :Peu de lectures

• Mise en place de Krafteo - Faire remonter un devis ?

  Lors de la mise en place de Krafteo, une période de transition est nécessaire. ⚠️ À ce jour, l’historique ProDevis n’est pas récupéré automatiquement, ce qui peut expliquer l’absence de certaines informations sur les premières étiquettes. Comment faire remonter un devis dans Krafteo ? Pour faire remonter un devis, nous vous recommandons de : Créer une variante avec indice sans modifier le corps du devis. Cette action permet à ProDevis de déclencher la création de l’étiquPeu de lectures

• Ai-je la main pour ajouter des collaborateurs de mon entreprise sur Krafteo ?

  Oui, Krafteo laisse l'entière responsabilité aux administrateurs de l'entreprise concernant l'ajout de collaborateurs sur Krafteo. Ceci met également à jour le nombre de licences sur notre système de facturation. La marche à suivre ici : https://aide.krafteo.com/fr/article/gestion-des-membres-1og8jsk/Peu de lectures

• Comment faire pour visualiser les documents PDF sur le navigateur WEB ?

  Vous devez simplement autoriser les pop-ups pour que ces documents s'affichent.Peu de lectures

• Quelle(s) application(s) GPS puis-je ouvrir depuis l'application Krafteo ?

  Les applications GPS sont gérées par votre téléphone. Cela ne relève pas de Krafteo. Ci-dessous une capture d'écran pour iPhone, système d'exploitation qui gère une multitude de possibilités GPS. Vue GPS - iPhone Il est donc parfois nécessaire de désinstaller un navigateur pour laisser place aux 2 choix préférés. Vue GPPeu de lectures

• Comment associer une étiquette Krafteo avec un projet Revel'Home ?

  Lien avec Revel'Home : possibilité de ré-associer les dossiers Si l'association de l'étiquette Krafteo n'a pas fonctionnée avec Revel'Home, vous pouvez la modifier manuellement. Vous pouvez copier l'identifiant du dossier et coller ce numéro dans Revel'Home. Dans votre espace Revel'Home, vous pouvez coller cet identifiant sur le bon devis : menu modifier : (https://storage.crisp.chat/uPeu de lectures

• Quelle différence entre le statut sans licence et inactif ?

  LES STATUTS DES COMPTES Statut Avec licence = membre actif et avec accès à KRAFTEO. Sans licence = le collaborateur est au planning mais pas d'accès à Krafteo. Inactif = personne qui sort du planner et nous gardons l'historique (par exemple, quand un membre quitte l'entreprise)Peu de lectures

• Peut-on supprimer une étiquette dans Krafteo ?

  Krafteo a fait le choix de ne pas pouvoir supprimer une étiquette afin de pouvoir conserver tout l'historique des actions effectuées entre les différents logiciels du collectif. En revanche, vous pouvez la faire disparaitre du "Workflow" en l'archivant. Ci-dessous les étapes successives : 1) Ouvrir l'étiquette souhaitée  Etiquette Krafteo 2) Cliquer sur le statut  Statut de lPeu de lectures

• Comment saisir ses congés dans Krafteo ☀️ 😎 🏖️

  Afin d’éviter les oublis, doublons ou rendez-vous positionnés sur des périodes d’absence, pensez à bien renseigner les congés dans Krafteo avant de planifier vos interventions. Une fois les congés enregistrés : les disponibilités sont mises à jour automatiquement, vos équipes visualisent immédiatement les absences, la planification devient plus fiable et plus simple au quotidien. 🎥 Retrouvez la procédure complète dans la vidéo ci-dessous pour apprendre à : créer un congé, bloquer lesPeu de lectures

• Comment créer un évènement lié à un client ?

  Planification d’événements liés au client Vous pouvez planifier un rendez-vous rattaché à un client sans modifier un dossier existant. Depuis le formulaire de planification, deux options sont disponibles : Associé à un dossier : L’événePeu de lectures

• Comment mon poseur fait signer le PV de réception de Krafteo à Revel'home ?

  Si vous avez ProDevis, Krafteo et Revel'Home, au moment ou votre poseur saisi son rapport, il peut avoir des actions d'auto-contrôle en lien direct avec Revel'Home : Pour que cela puisse apparaître, il suffit d'aller dans vos paramètres -catégorie actions d'auto-contrôles : (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/image-05-05-2026-a-Peu de lectures

• Appli Mobile & Ordi _ Internal Server Error

  Application Mobile Si vous avez le message ci-dessous, lors de l'ouverture de l'application Krafteo, c'est surement lié aux données type "cache" que vous avez sur votre téléphone. Voici la démarche à suivre pour résoudre le problème Ouvrir vos paramètres du téléphone ou de la tablette Sélectionner le sous-menu "Applications" (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/Peu de lectures

• Export des feuilles d’heures poseur vers Excel

  Export des feuilles d’heures poseur vers Excel En attendant l’arrivée de la fonctionnalité d’export automatique des feuilles d’heures dans Krafteo, il est tout à fait possible de récupérer facilement les informations via un simple copier / coller dans Excel. 🎥 Une vidéo tutoriel est disponible pour vous montrer la manipulation étape par étape. Ce que permet cette méthode Récupérer les heures des poseurs rapidement Copier les donnéesPeu de lectures

• Comment fonctionne les notifications KRAFTEO ?

  Aujourd'hui; KRAFTEO envoie, depuis l'application, une notification 30 minutes avant un évènement confirmé. Pour voir ce qu'il est prévu dans notre prochain centre de notifications, c'est par ici : https://krafteo.feedbear.com/boards/evolutions-produit/posts/centre-de-notifications-et-gestion-de-rappelsPeu de lectures

• Pourquoi Krafteo ne s’ouvre pas pendant un appel sur iPhone ?

  Il peut arriver que l’application Krafteo ne s’ouvre pas correctement ou semble se bloquer lorsque vous êtes en communication sur votre iPhone. , mais directement au fonctionnement de l’iPhone ou à certains réglages iOS. Causes possibles Apple indique que ce type de blocage peut être causé par : un bug temporaire d’iOS, une saturation de la mémoire du téléphone, certaines restrictions liéPeu de lectures

• Redémarrer le Tchat KRAFTEO en cas de blocage

  Si le tchat KRAFTEO semble figé, ne charge plus correctement ou si certains messages n’apparaissent pas, un simple rafraîchissement forcé de la page permet généralement de résoudre le problème rapidement. 👉 Windows : Utilisez le raccourci clavier : CTRL + MAJ + R 👉 Mac : Utilisez le raccourci clavier : COMMAND + MAJ + R Cette manipulation recharge complètement la page et vide le cache temporaire du navigateur. color 9c00f0 (Dans la majorité des cas, le souci provient du navigatPeu de lectures