Articles sur : Prendre en main Krafteo - Guide d'utilisation

Les basiques Krafteo

Les basiques à connaître !


Sommaire


Divers :


Icônes Krafteo :



Comprendre les différents onglets de Krafteo


Les fonctionnalités principales de Krafteo sont accessibles depuis la barre latérale de gauche :




Vous voulez en savoir plus concernant ces fonctionnalités ?





Étiquette Krafteo



3 parties sont à distinguer sur un dossier Krafteo :


Partie 1 : partie haute du dossier contenant les références de celui-ci : Nom et Prénom client, Numéro du devis, Référence affaire. À droite, on constate deux icônes, le premier permet d'ajouter un dossier en Favoris. Le deuxième permet d'ajouter une alerte manuelle concernant le dossier. On y retrouvera également le statut en date du dossier.


Partie 2 : partie du centre du dossier rassemble les coordonnées du client (Téléphone, mail, adresse(s)). Vous y retrouverez également les membres attribués au dossier ainsi que l'état de synchronisation du dossier. Nous y retrouvons également le champs Description qui permet de noter des informations dans un dossier.


Partie 3 onglets :

  • Activité : Cet onglet centralise et horodate les différentes mises à jour du dossier selon leur état d'avancement dans les différents logiciels (Oplead, ProDevis, Krafteo & Revel'home).
  • RDV : Centralisation de tous les RDV associés au dossier.
  • Suivi temps : Cet onglet contient des données concernant le chantier (Nombres d'heures vendues, Semaines de pose souhaitée par le client, heures de poses métrées par le métreur, etc...) . Le métreur peut également recommander des poseurs et le nombre de poseurs nécessaires pour le chantier. C'est aussi dans cet onglet que nous aurons un suivi des rapports générés par les poseurs en fin de chantier (déclaration non-conformité, temps passé, etc...)
  • Document : Vous retrouverez les dossiers de l'entreprise (dossiers dédiés type : Commerce, métreur, etc...) + anciennes factures



Comprendre les états de synchronisation des dossiers


Les états de synchronisation correspondent à la manière avec laquelle vos dossiers sont synchronisés avec vos différents logiciels tels que ProDevis, Revel'home et Oplead.

Comme vu ci-dessus l'état de synchronisation se trouve sur votre dossier.

3 états sont à distinguer :


  • 🔴 Aucune synchronisation. Le dossier n'est pas partagé avec les éditeurs partenaires (Revel'home et Oplead)
  • 🟠 Le dossier a bien été partagé avec nos partenaires éditeurs (Revel'home et Oplead). Nous attendons désormais la confirmation d’un événement descendant (Devis lu, acompte payé, etc...) afin de valider que la synchronisation a bien été effectuée.
  • 🟢 Les dossiers sont bien synchronisés


Vous disposez d'un bouton afin de synchroniser votre dossier.




Si vous avez un dossier qui n'est pas synchronisé sur un logiciel comme Revel'home par exemple, alors vous pouvez forcer la synchronisation en cliquant sur le bouton, puis choisir le logiciel que vous voulez synchroniser.


Cas d'usage :


  • Vous avez un espace client Revel'home, vous avez un dossier sur Revel'home mais les deux ne sont pas synchronisé : Vous pouvez forcer la synchronisation afin que les deux dossiers soient associés.


Photo de profil cliquable


Lorsque vous cliquez sur votre photo de profil, un menu déroulant apparaît. Vous pourrez y sélectionner la page vous permettant de modifier et personnaliser votre parcours. Vous avez également accès aux paramètres de votre Krafteo.

L'onglet centre d'aide vous permet de vous rendre sur la documentation d'aide mise à votre disposition.


Vos idées - La boite à idées Krafteo, car la co-construction est le pilier de notre stratégie


Cet onglet, que vous retrouverez en cliquant sur votre photo de profil, vous permet de voter pour des idées d'améliorations de Krafteo :

Vous pouvez également proposer vos propres idées qui seront votées les autres utilisateurs Krafteo.


Sur chaque idées, vous avez le possibilité de commenter celles-ci afin de donner un avis.



Chat Krafteo : support et assistance


Que vous soyer sur PC ou Téléphone, au bureau ou en déplacement, vous pouvez nous adresser vos questions, vos remarques concernant Krafteo. Vous trouverez votre chat en bas à droite de votre écran :


PC :



Téléphone :



Vous souhaitez modifier votre mot de passe ?


Deux possibilités :


je connais mon de passe actuel :


  • Rendez-vous dans vos paramètres ➡️ Sécurité ➡️ Entrez votre mot de passe actuel ➡️ Saisissez votre nouveau mot de passe puis confirmer le



J'ai perdu mon mot de passe :


  1. Sur l'écran de connexion Krafteo cliquez sur "Mot de passe oublié"



  1. Saisissez l'adresse mail de votre compte puis validez. Vous recevrez un Email à cette même adresse. Ce mail contient un code que vous devez saisir dans "code", puis siasissez votre nouveau mot de passe.



Quels sont les critères de recherche de la barre de recherche Krafteo ?


Dans la barre de recherche qui se situe en haut à droite de votre Krafteo




Critères par rapport au client :


  • Nom & prénom
  • Adresse
  • Code Postal
  • Ville
  • Email
  • Numéro de téléphone portable
  • Numéro de téléphone fixe


Critère par rapport au dossier :


  • Référence affaire
  • Numéro Devis
  • Adresse chantier
  • Rue
  • Code Postal
  • Ville


Comment puis-je ajouter du matériel sur Krafteo et les exploiter ?


Si vous souhaitez ajouter du matériel à votre Krafteo vous devez nous adresser la liste avec les éléments listés ci-dessous et nous nous occuperons de vous les ajouter :


  • Nom de l'équipement
  • Quantité de l'équipement


Exemple liste équipements :


  • Grande Echelle (x2)
  • Échafaudage (x1)
  • Lève store (x4)
  • SYAM (x1)



Ces informations sont à transmettre à votre contact Krafteo ou à l'adresse mail : contact@krafteo.com


Lors de la planification d'un rdv technique (Pose, Finition ou SAV), vous avez la possibilité d'attribuer du matériel :


Pastille des disponibilités :


🟢 Équipement disponible sur le créneau choisi

🔴 Équipement indisponible sur le créneau choisi


Le Planner Krafteo vous offre la possibilité de consulter l'agenda de vos différents équipements (à la suite de vos collaborateurs) :


🟥 - Planning du matériel

🟩 - Bouton qui vous permets de cacher le planning




Numéro de téléphone cliquable


Sur les coordonnées de vos différents rdv, vous pouvez maintenir le numéro de téléphone par exemple et cela vous proposera d'appeler (Valable sur Apple et Android)


Exemple sur Apple :





Différences de statuts des rendez-vous


Lors de la planification ou de la modification d'un RDV, vous avez la possibilité de choisir le statut de celui-ci.




  • À Confirmer : Le rendez-vous est pré-planifier au planning. Il faut encore le confirmer avec le client ou non.
  • Confirmé : Le rendez-vous est validé.
  • Terminé : Le rendez-vous à été réalisé, indiquez "Terminé" afin de le notifier.
  • Décliner : Le rendez-vous a été supprimé, cochez "Déclinez" afin de garder une trace et de ne pas le supprimer.



Les icônes


Au sein de Krafteo vous retrouverez plusieurs icônes avec une signification bien précise :

Icônes & Explications


Cloche


  • La cloche permet de créer une alerte manuellement sur un dossier.
  • Où la trouver ? En haut à droite des dossiers




Etoile favoris


  • L'Etoile favoris permet d'ajouter des dossiers dans votre liste de dossiers favoris. Vous retrouverez la liste de vos dossiers en favoris dans votre Tableau de bord dans la section en haut à droite.
  • Où la trouver ?


En haut à droite des dossiers :



Heures de poses vendues


  • L'horloge avec le signe "€" représente le nombre d'heures de poses vendues au client. Cette information se synchronise automatiquement via ProDevis à condition que vous ayez des bibliothèques de prestations configurées ou que vous saisissiez cette information dans l'onglet prestation du devis effectué via ProDevis. En cas d'oubli, vous pourrez toujours le mettre à jour manuellement.
  • Où trouver l'icône ?


Dans un dossier ➡️ onglet "Suivi temps" puis "Heure de pose vendues" :

Dans le planner ➡️ à droite : "Dossier à planifier" :



Heure de poses métrées


  • l'Horloge avec une équerre signifie "temps métré". Cela permet au métreur d'indiquer le temps qu'il estime nécessaire à la réalisation du chantier. Guide métreur
  • Où le trouver ?


Dans un dossier ➡️ onglet "Suivi temps" puis "Heures de pose confirmées par le métreur" :



Dans le planner

➡️ Section droite : "Dossiers à planifier" :


Semaine de pose souhaitée par le client



  • Le calendrier avec l'horloge signifie la date de pose souhaitée par le client.
  • Où trouver cet icône ?


Dans un dossier ➡️ onglet "Suivi temps" puis "Date de pose souhaitée par le client" :


Dans le planner

➡️ Section droite : "Dossier à planifier" :




Cône de chantier


  • Le cône de chantier : Vert : les interventions liées sont "confirmées". S'il est Orange,les interventions liées sont "À confirmer"
  • Où trouver le cône ?


Dans le planner

➡️ Section droite : "Dossier à planifier" :






Rapports de chantier



À remplir

À Valider

Validé


3 états à distinguer :

  • À remplir : le rapport est à compléter par les poseurs (compléter temps passé, indiquer statut du chantier, etc...)
  • À valider : Le rapport rempli par les poseurs doit donc être validé par un collaborateur habilité
  • Validé : Le rapport est validé. Aucune action supplémentaire à réaliser


Où les retrouver ?


Dans un dossier ➡️ onglet "Suivi temps" puis "Temps passé" :




Statuts de livraison "Petits Camions ProDevis"


Commande fournisseur passée

ARC Reçu

Commande partiellement reçue

Commande reçue


4 états sont également à distinguer et automatiquement capté de ProDevis :


  • Commande fournisseur passée
  • ARC de commande reçu qui prend en compte la date de livraison théorique confirmée par le(s) fabricant(s)
  • Commande partiellement reçue
  • Commande reçue


Où trouve t-on ces icônes ?


Dans le planner

➡️ Section droite : "Dossier à planifier" :



Dans le planner, sur les chantiers planifiés sur une date future :



Icône retard de livraison à J -7

Dans la planner, au niveau des rdv de pose planifiés. Toutes les poses planifiées à j-7 vous avertissent en cas de non réception de la marchandise. Vous retrouverez l'information en haut à droite d'une étiquette RDV dans le planner.






Vous souhaitez en savoir plus sur l'utilisation globale de Krafteo ? Rendez-vous dans la Krafteo Akadémy

Mis à jour le : 27/08/2025

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