Bienvenue dans votre guide d'utilisation KRAFTEO AKADEMY !

Ce guide d’utilisation est destiné aux gestionnaires planning. Il met à votre disposition une série de tutoriels vidéo afin de vous accompagner pas à pas dans la prise en main et l’utilisation optimale des solutions KRAFTEO.

1 - Avant de planifier, quelques informations :

Grâce aux informations saisies depuis l'onglet Suivi Temps dans votre dossier, votre planification de chantier sera plus facile.

Sur l'onglet "Suivi temps" d'un dossier, vous retrouvez :

• Heures de pose vendues : automatiquement récupérées de ProDevis si la configuration est en place ( voir l'article Les 10 commandements Prodevis pour une expérience Krafteo optimale 🫶)

• Date de pose souhaitée par le client (affichée en semaine)

• Notion de pose impérative : si la date indiquée est non négociable

À renseigner par le métreur :

• Heures de pose confirmées

• Nombre de poseurs recommandés

• Liste des poseurs recommandés

• Matériel recommandé

Vous retrouverez toutes ces informations sur votre étiquette de dossier, dans la liste des dossiers à planifier.

2.1 - Pré planification d'un chantier

Si j'ai un chantier sur une durée d'une journée entière ou de plusieurs jours, je peux également venir déduire une **pause déjeuner. **

Pour en savoir plus : Profils d'horaires : gestion des heures et pause déjeuner

2.2 - Planification de chantier sur plusieurs jours

Pour planifier un chantier sur plusieurs jours, vous pouvez cliquer sur la date et choisir "Multi-jours" :

Si vous souhaitez changer le statut de l'évènement depuis la vue Planification, vous pouvez faire un clique droit sur l'évènement :

Si vous mettez à jour un évènement sur plusieurs jours, cette fenêtre apparait :

Vous pouvez choisir pour un chantier multi jours, le(s) jour(s) que vous souhaitez modifier !

3 - Filtres avancés

4 - Présentation des différentes vues

Vous avez le choix entre 5 types de vues dans le Llanner :

• Jour
• 5 Jours
• Semaine
• Mois
• Planification (comme affiché à l'image) : vous pouvez inverser lignes et colonnes en cliquant sur le double flêche en haut à gauche

Pour planifier, il faut rester en vue planification afin que cela soit plus simple.

Les jours fériés, lors de la planification d'un rendez-vous, sont affichés en grisé dans l'agenda.

Vous avez tout de même la possibilité de planifier une journée de chantier si vous le souhaitez.

5 Récurrence avancée

Vous pouvez planifier les récurrences suivantes :

• Journaliers : Tous les 1 à 6 jours
• Hebdomadaires : Toutes les 1 à 3 semaines
• Mensuels : tous les 1 à 11 mois
• Annuels : tous les ans

5 - Planification des interventions (avec le module intervention ProDevis)

Si vous avez le module intervention ProDevis, il vous suffit d'aller chercher votre client et l'affaire concernée => clique gauche => nouveau => Intervention.

Une fois les informations renseignées et enregistrées dans ProDevis, votre dossier vient apparaître dans la colonne SAV en "SAV demandé" :

Pour planifier un SAV :

6 - Recommandations de KRAFTY dans le planning de charge

KRAFTY, c'est votre assistant intelligent qui vous propose un planning de charge prédictif à partir des règles de priorisation que vous avez défini :

Pour en savoir plus : Planning de charge & KRAFTY

7 - Suivi des chantiers et rapports

L'onglet **Suivi de chantiers **vous permet de suivre l'avancement de vos chantiers et relire / valider les rapports des poseurs et techniciens.

8- Utilisation du workflow et alertes

Vous retrouvez l'ensemble de vos dossiers dans le Workflow, de la qualification au SAV :

Vous pouvez filtrer les dossiers affichés grâce aux options situées en haut à droite :

• filtre par utilisateur,
• filtre par statut.

Si vous disposez des droits administrateur, vous avez la possibilité de configurer des alertes automatiques afin d’être informé des actions ou retards clés.

Pour configurez vos alertes, découvrez : Gestion des alertes

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Mis à jour le : 23/01/2026