Guide d'utilisation du poseur / technicien SAV
Bienvenue dans votre guide d'utilisation KRAFTEO AKADEMY !
Ce guide d’utilisation est destiné aux poseurs et aux techniciens SAV. Il met à votre disposition une série de tutoriels vidéo afin de vous accompagner pas à pas dans la prise en main et l’utilisation optimale des solutions KRAFTEO.
Bienvenue sur le centre d’aide KRAFTEO ! Ce guide d’utilisation est spécialement conçu pour les poseurs et vous propose une vidéo pour vous accompagner dans la prise en main de nos solutions.
Mon agenda
KRAFTEO est votre outil central pour gérer l'ensemble de vos RDV : Chantiers, RDV administratifs,... Depuis chaque RDV chantier, vous pouvez accéder au dossier et consulter toutes les informations nécessaires.
Saisie des rapports
Pour saisir un rapport, Vous pouvez cliquer sur l'onglet Mes rapports du menu, afin d'accéder aux rapports à renseigner.
llez renseigner l'état d'avancement du chantier :
- En cours : chantier démarré mais pas terminé (exemple : vous y retournez le lendemain)
- Terminée : chantier terminé et pas de réserve
- Non conformité : finition à prévoir
Si vous avez une non conformité, une nouvelle ligne s'affiche , et vous devez renseigner la cause de NC.
Compte-rendu
Cette case sert à décrire le compte-rendu de la journée passée sur le chantier. Vous pouvez utiliser le micro de votre téléphone / tablette pour dicter ce compte rendu
Fiche auto-contrôle
Vous devez ici saisir les tâches réalisées avant de quitter le chantier.
aisie des temps**
- Temps de chantier : temps effectif passé sur chantier
- Pause déjeuner (si activée) : durée de pause déjeuner
Vous pouvez saisir les temps de l'ensemble des participants sur le chantier. Tant que votre rapport n'est pas validé par l'administrateur, vous pouvez le réouvrir et le modifier.
Pour vous aider d'avantage, voici un exemple en vidéo :
Rapport d'intervention
Le principe est le même pour les interventions SAV, finitions, dépannages.
Seul les possibilités d'état d'avancement changent :
Découvrez nos autres guides d'utilisation
- Guide d'utilisation de l'assistant(e) commercial(e)
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- Guide d'utilisation du métreur
- Guide d'utilisation du gestionnaire planning
- Guide d'utilisation du poseur / technicien SAV
- Guide d'utilisation du dirigeant
Pour aller plus loin
Découvrez les logiciels de nos partenaires et leur intégration au sein de l’écosystème KRAFTEO afin d’optimiser vos processus métiers.
Si vous êtes utilisateur Revel'Home
Avec Revel'Home, vous pouvez renseigner et signer le PV de réception avec votre client. Nous vous conseillons également d'utiliser Revel'Home pour ajouter des photos et des documents afin de tout centraliser.
L'accès à l'espace client Revel'Home est possible directement la vue de vos chantiers :
Ou directement depuis votre fiche d'auto-contrôle, si cela a été paramétré par votre administrateur :
2 - Comment utiliser le module PV de réception Revel'Home ?
Mis à jour le : 31/03/2026
Merci !