> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://aide.krafteo.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Mise à jour du 24/09/2026 🎒 # 🚀 Nouveautés KRAFTEO Découvrez les dernières évolutions de KRAFTEO, conçues pour améliorer votre efficacité au quotidien et optimiser votre organisation terrain. ## 🗺️ Roadmap produit KRAFTEO est — et restera — un outil co-construit avec ses utilisateurs 🤜🤛 👉 Consultez notre roadmap produit : https://krafteo.feedbear.com/roadmap 💡 Vous avez une idée d’amélioration ? Contribuez directement via notre boîte à idées et participez à l’évolution du logiciel. # 🧩 Workflow modulaire : créez vos propres tableaux de suivi Vous pouvez désormais créer vos propres **tableaux de suivi** afin d’adapter KRAFTEO à votre organisation et à vos différents métiers : commandes, métrés, poses, SAV, dépannage, etc. Vous pouvez créer un tableau : * à partir de zéro ; * ou à partir d’un modèle proposé par KRAFTEO. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/image_q6bmgu.png =700x522) Chaque tableau peut ensuite être **partagé avec les collaborateurs de votre choix**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/image_4hrn6d.png =700x520) Chaque colonne de votre tableau peut être personnalisée et contenir **un ou plusieurs statuts** de votre parcours. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/image_15q1asi.png =700x524) Si vous utilisez un modèle, certaines étapes peuvent ne pas apparaître si elles ne sont pas encore incluses dans votre parcours KRAFTEO. L’ajout de nouvelles étapes est réservé aux administrateurs. Si vous avez besoin d’aide pour configurer votre Workflow, contactez-nous directement via le tchat. ### Choisissez les tableaux à afficher Depuis le Workflow, vous pouvez sélectionner les tableaux que vous souhaitez afficher et définir votre **tableau par défaut** grâce à l’étoile. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/image_1e6mgvq.png =250x349) 🎥 Découvrez la fonctionnalité en vidéo : ‍[Vidéo de présentation du workflow modulaire](https://www.loom.com/share/2eec3178eec34f61b1fe6779c15ad451) # 🔧 Nouvelles étapes SAV, Dépannage et Diagnostic De nouvelles étapes dédiées à la gestion du **SAV, du dépannage et du diagnostic** ont été ajoutées à la bibliothèque KRAFTEO. Elles peuvent être intégrées à votre parcours afin de structurer plus précisément le traitement de vos interventions techniques. La configuration de ces étapes peut avoir un impact sur votre organisation. Nous vous recommandons donc de nous contacter afin de définir ensemble le parcours le plus adapté à votre fonctionnement. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/image_trfknz.png) Certains statuts peuvent également être déclenchés directement par les **poseurs ou techniciens depuis leur rapport d’intervention**, afin d’indiquer automatiquement la suite à donner au dossier. # 🔎 Workflow : nouveaux filtres « Déjà passé par » et « N’est pas passé par » De nouveaux filtres sont disponibles dans le Workflow pour vous permettre d’analyser plus précisément le parcours de vos dossiers : * **Statut actuel** : affiche les dossiers selon leur statut actuel ; * **Déjà passé par** : affiche les dossiers ayant déjà atteint un ou plusieurs statuts sélectionnés ; * **N’est pas passé par** : affiche les dossiers n’ayant jamais atteint le ou les statuts sélectionnés. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/image_ml99dj.png =400x370) ### Exemple Vous êtes gestionnaire des commandes fournisseurs et souhaitez identifier les dossiers pour lesquels **aucun acompte n’a encore été payé** ? Appliquez simplement le filtre **« N’est pas passé par »** avec le statut **« Acompte payé »**. Vous identifiez immédiatement les dossiers concernés. # 📱 KOMPAGNON : nouvel accueil avec carte des interventions et chronomètre || Un peu de patience : cette nouvelle version de l’application mobile KOMPAGNON est actuellement en cours de validation chez Apple et Google. Elle introduit un **nouvel écran d’accueil** permettant aux poseurs et techniciens de retrouver leurs rendez-vous et interventions du jour : * sous forme de liste ; * directement sur une carte. L’objectif : offrir aux équipes terrain une vision immédiate de leur journée et faciliter l’organisation de leurs déplacements. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/image_e9i148.png =228x500) Les poseurs et techniciens peuvent désormais **déclencher un chronomètre au début de leur intervention**. Ils peuvent démarrer, mettre en pause et arrêter le chrono afin de calculer plus facilement le temps réellement passé sur chantier. Cette nouvelle fonctionnalité simplifie la remontée des temps terrain et améliore la fiabilité des informations disponibles dans KRAFTEO. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/image_7ze40v.png =228x497) 🎥 Découvrez ces nouveautés en vidéo : ‍[Vidéo de présentation des nouveautés KOMPAGNON](https://www.loom.com/share/bc039365f6b3471a8f768617e669c1a6) # 📅 Planner : nouvelle Timeline chantier Une nouvelle vue fait son apparition dans le Planner : **la Timeline chantier**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/image_jddqd0.png =800x411) Elle permet de visualiser en un coup d’œil l’ensemble des interventions et étapes d’un chantier sur une frise chronologique. Vous pouvez ainsi mieux visualiser : * les différentes phases du chantier ; * leur durée ; * leur enchaînement ; * les périodes entre deux interventions ; * les différents intervenants mobilisés. Cette vue facilite la coordination des équipes et permet de mieux anticiper l’organisation des chantiers longs ou complexes nécessitant plusieurs phases d’intervention. 🎥 Découvrez la fonctionnalité en vidéo : ‍[Vidéo de présentation de la timeline chantier](https://www.loom.com/share/bac095ff474d4e4cb990a22b492ee9a1) # 📝 KOMPAGNON : rappel des rapports à saisir || Un peu de patience : cette nouvelle version de l’application mobile KOMPAGNON est actuellement en cours de validation chez Apple et Google. KOMPAGNON aide désormais vos équipes terrain à ne plus oublier leurs comptes rendus. Les poseurs et techniciens disposent directement dans l’application d’un **rappel des rapports restant à compléter**. Ils peuvent ainsi identifier rapidement les interventions pour lesquelles un rapport doit encore être saisi. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/capture-decran-2026-09-23-a-09_b3zu6v.png =300x180) # ⚠️ Non-conformité : le poseur peut recommander le temps à prévoir || Un peu de patience : cette nouvelle version de l’application mobile KOMPAGNON est actuellement en cours de validation chez Apple et Google. En cas de non-conformité constatée sur un chantier, le poseur ou le technicien peut désormais indiquer directement dans son rapport **le temps qu’il estime nécessaire pour finaliser l’intervention**. Cette recommandation est ensuite visible dans le rapport lors de sa validation. Elle permet aux équipes administratives et aux planificateurs de disposer immédiatement de l’estimation terrain pour préparer la prochaine intervention. 👉 Dans une prochaine mise à jour, cette recommandation sera également visible directement dans le Planner. # 👥 Planner : choisissez l’ordre d’affichage des intervenants Depuis le Planner, vous pouvez désormais choisir l'ordre des intervenants affichés en vue planification et en vue timeline chantier. Pour cela, cliquez sur "Filtres / tri" : ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/image_2kjeu1.png) Ensuite, au niveau de la section "Tri des intervenants", vous pouvez glissez déposer vos intervenants et équipes afin de choisir l'ordre d'affichage : ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/image_1srlbkm.png =300x308) Cet ordre est sauvegardé sur votre session, n'est valable que pour vous et pour votre session active. # 📋 Workflow : nouvelle vue Liste Vous préférez une vision plus compacte de vos dossiers ? Le Workflow propose désormais une **vue Liste**, en complément de l’affichage traditionnel par colonnes. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/image_15fyevt.png) # ✨ Autres évolutions Cette version comprend également plusieurs améliorations et correctifs : * **KOMPAGNON** : possibilité d’enregistrer et de partager une photo ou un document directement depuis l’application. * **Support client** : mise en place d'un nouvel outil de support plus performant. Il nous permettra d'être encore plus réactifs et de transformer les demandes nécessitant une analyse approfondie en tickets afin d'en assurer le suivi. * **Gestion du stock** : le nom d’un dépôt peut désormais être modifié. * **KOMPAGNON** : lors de la planification d’un événement depuis la vue Jour, la date sélectionnée est désormais automatiquement préremplie dans le formulaire. * **Dossiers** : les numéros de documents sont désormais visibles directement à côté du nom du dossier. Nous continuons à faire évoluer KRAFTEO avec un objectif : **vous faire gagner du temps, simplifier votre organisation et offrir à vos équipes les bons outils, du bureau jusqu’au chantier.** Une remarque, une idée ou un besoin ? 👉 Partagez-les directement avec nous via le tchat ou notre boîte à idées.