> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://aide.krafteo.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Guide d'utilisation du gestionnaire planning ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/gestionnaireplanning-1_1vv25tm.png) # Bienvenue dans votre guide d'utilisation KRAFTEO AKADEMY ! Ce guide d’utilisation est destiné aux **gestionnaires planning**. Il met à votre disposition une série de tutoriels vidéo afin de vous accompagner pas à pas dans la prise en main et l’utilisation optimale des solutions KRAFTEO. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/10_z7cevu.png) # 1 - Avant de planifier, quelques informations : Grâce aux informations saisies depuis l'onglet Suivi Temps dans votre dossier, votre planification de chantier sera plus facile. **Sur l'onglet "Suivi temps" d'un dossier, vous retrouvez :** * Heures de pose vendues : automatiquement récupérées de ProDevis si la configuration est en place ( voir l'article [Les 10 commandements Prodevis pour une expérience Krafteo optimale 🫶)](https://aide.krafteo.com/fr/article/les-10-commandements-prodevis-pour-une-experience-krafteo-optimale-nlcmr0/) * Date de pose souhaitée par le client (affichée en semaine) * Notion de pose impérative : si la date indiquée est non négociable **À renseigner par le métreur :** * Heures de pose confirmées * Nombre de poseurs recommandés * Liste des poseurs recommandés * Matériel recommandé Vous retrouverez toutes ces informations sur votre étiquette de dossier, dans la liste des dossiers à planifier. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/1-gp_b3fn1g.png =500x500) # 2 - Utilisation du workflow et alertes Vous retrouvez l'ensemble de vos dossiers dans le Workflow, de la qualification au SAV : ![Worfklow](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/7-gp_1w6q62u.png =1000x1000) Vous pouvez filtrer les dossiers affichés grâce aux options situées en haut à droite : * filtre par utilisateur, * filtre par statut. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/image_1sprgne.png) Si vous disposez des droits administrateur, vous avez la possibilité de configurer des **alertes automatiques** afin d’être informé des actions ou retards clés. Pour configurez vos alertes, découvrez : [Gestion des alertes](https://aide.krafteo.com/fr/article/gestion-des-alertes-wx60bp/) # 3 - Pré planification d'un chantier ${frame}[Pré planification](https://www.loom.com/embed/03b22dd334ba4b95b11d44c6d1ce3ad8) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/image-05-05-2026-a-0838_pzx1c9.png =1000x704) Une fois les filtres sélectionnés, le.s poseur.s selectioné.s., votre évènement à pré planifier se divise en plusieurs parties : ${color}[#f00000](**__En rouge : L'intégration du rapport métreur__**) ${color}[#ffffff](-> im)portant que cela soit saisi au préalable au moment du rendez-vous métré afin de centraliser toutes les informations nécessaires à la planification ${color}[#1aea3d](**\_\_En vert : la planification : \_\_**) * Vous pouvez à partir du rapport métreur, pré-remplir automatiquement en cliquant sur "pré-remplir" en haut à droite l'évènement * Si c'est une journée de pose entière, la case "Déduire la pause déjeuner du temps planifié" est automatiquement cochée, à l'inverse, si la pose dure uniquement une demi journée ou moins, celle-ci est décochée par défaut ${color}[#edff94](**\_\_En jaune : les heures du dossier : \_\_**) * Sur ce dossier : regroupe toutes les heures pré planifiés et planifiées * Sur cet évènement : l'évènement que vous êtes en train de planifier Pour en savoir plus : [Profils d'horaires : gestion des heures et pause déjeuner](https://aide.krafteo.com/fr/article/profils-dhoraires-gestion-des-heures-et-pause-dejeuner-dvllpp/) # 2.2 - Planification de chantier sur plusieurs jours Pour planifier un chantier sur plusieurs jours, vous pouvez cliquer sur la date et choisir "Multi-jours" : ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/image-05-05-2026-a-0851_1v137ig.png =500x550) Vous pouvez choisir plusieurs jours de suite ou espacés. Une fois les jours choisis, la planification multi-jours se présente de la manière suivante : ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/image-05-05-2026-a-0851-1_1bx7jmu.png =800x630) Vous avez la possibilité : * De changer les poseurs en fonctions des évènements, sur un même chantier * De choisir la déduction de la pause déjeuner sur les jours souhaités Si vous souhaitez changer le statut de l'évènement depuis la vue Planification, vous pouvez faire un clique droit sur l'évènement : ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/image-05-05-2026-a-0854_1kqplz6.png) Si vous mettez à jour un évènement sur plusieurs jours, cette fenêtre apparait : ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/4-gp_90epu5.png) **Vous pouvez choisir pour un chantier multi jours, le(s) jour(s) que vous souhaitez modifier** ! # 3 - Filtres par défaut & personnalisés * Nous vous proposons 5 filtres par défaut : ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/image-02-06-2026-a-0931_k5b2b6.png) * Pour une planification intuitive, vous pouvez cliquer sur le(s) filtre(s) que vous souhaitez avoir de vois les dossiers en attente d'un rendez-vous. * Pour aller plus loin, vous pouvez créer des filtres personnalisés qui sont propres à votre session d'utilisateurs en cliquant sur "Créer un filtre" # 4 - Présentation des différentes vues ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/5-gp_1sci13i.png =1000x1000) Vous avez le choix entre 5 types de vues dans le Llanner : * **Jour** * **5 Jours** * **Semaine** * **Mois** * **Planification** (comme affiché à l'image) : vous pouvez inverser lignes et colonnes en cliquant sur le double flêche en haut à gauche Pour planifier, il faut rester en vue planification afin que cela soit plus simple. Les jours fériés, lors de la planification d'un rendez-vous, sont affichés en rose dans l'agenda. Vous avez tout de même la possibilité de planifier une journée de chantier si vous le souhaitez. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/image-02-06-2026-a-0934_1t4f98g.png) # 5 Récurrence avancée Vous pouvez planifier les récurrences suivantes : * Journaliers : Tous les 1 à 6 jours * Hebdomadaires : Toutes les 1 à 3 semaines * Mensuels : tous les 1 à 11 mois * Annuels : tous les ans ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/image-23-01-2026-a-1558_1hlbjcq.png =500x188) Vous pouvez également modifier/supprimer la récurrence ou un évènement seulement lorsque vous cliquez sur l'évènement puis supprimer, cela vous affiche : ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/image-02-06-2026-a-0935_17rzj6q.png) # 5 - KRAFTY dans votre planner pour vous aider Les recommandations générées par **KRAFTY** sont directement intégrées dans la vue **Planification** du Planner. Pour rappel, KRAFTY s'appuie sur les règles de planification définies par votre administrateur afin de vous proposer automatiquement les meilleures dates de pose. Les recommandations sont maintenant calculées **en temps réel**. Vous avez la possibilité de l'afficher ou de le masquer : ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/image-26-08-2026-a-1518_23nz2n.png) Il vous proposent ainsi les chantiers à planifier idéalement cette telle semaine. ## 📊 Charge estimée dans la semaine proposée Visualisez en un coup d'œil : * la charge actuellement planifiée ; * la charge intégrant les recommandations KRAFTY ; * le taux d'occupation de vos équipes en fonction de leur capacité. Vous anticipez ainsi plus facilement votre charge de travail et optimisez votre planning. Si KRAFTY vous a proposé des chantiers dans le passé que vous n'avez pas planifiés, celui-ci vous les regroupe dans le petit onglet "Semaine précédentes" afin de ne rien oublier : ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/image-26-08-2026-a-1518-1_13brm2a.png) # 6 - Planification des interventions (avec le module intervention ProDevis) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/13_1xfmnvx.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/14_1jweu66.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/15_vey7du.png) Si vous avez le module intervention ProDevis, il vous suffit d'aller chercher votre client et l'affaire concernée => clique gauche => nouveau => Intervention. Une fois les informations renseignées et enregistrées dans ProDevis, votre dossier vient apparaître dans la colonne SAV en "SAV demandé" : ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/1-savv_10gr94z.png =300x300) Pour planifier un SAV : ${frame}[](https://www.loom.com/embed/992f87956f594e6b981c5f356ecad8c0) # 6 - Recommandations de KRAFTY dans le planning de charge KRAFTY, c'est votre assistant intelligent qui vous propose un planning de charge prédictif à partir des règles de priorisation que vous avez défini : ![Krafty & Planning de charge](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/6-gp_sr101u.png =1000x1000) Pour en savoir plus : [Planning de charge & KRAFTY](https://aide.krafteo.com/fr/article/planning-de-charge-krafty-ibg033/) # 7 - Suivi des chantiers L'onglet Suivi de chantiers \*\*vous permet de suivre l'avancement de vos chantiers et relire / valider les rapports des poseurs et techniciens. ${frame}[Suivi de chantiers](https://www.loom.com/embed/8cb0c2100226456088bcee801ca40e4c) # 8 - Feuilles d'heures Vous pouvez également valider directement les rapports depuis les feuilles d'heures. Pour en savoir plus : [feuilles d'heures](https://aide.krafteo.com/fr/article/feuilles-dheures-12ym5p7/) # Découvrez nos autres guides d'utilisation * [Guide d'utilisation de l'assistant(e) commercial(e)](https://aide.krafteo.com/fr/article/guide-dutilisation-de-lassistante-commerciale-16nsm5f/) * [Guide d'utilisation du commercial](https://aide.krafteo.com/fr/article/guide-dutilisation-du-commercial-1mt5grz/) * [Guide d'utilisation du métreur](https://aide.krafteo.com/fr/article/guide-dutilisation-du-metreur-1ea6m8o/) * [Guide d'utilisation du gestionnaire planning](https://aide.krafteo.com/fr/article/guide-dutilisation-du-gestionnaire-planning-1e135dl/) * [Guide d'utilisation du poseur / technicien SAV ](https://aide.krafteo.com/fr/article/guide-dutilisation-du-poseur-y2cs14/) * [Guide d'utilisation du dirigeant](https://aide.krafteo.com/fr/article/guide-dutilisation-du-dirigeant-mjbr81/) # Pour aller plus loin Découvrez les logiciels de nos partenaires et leur intégration au sein de l’écosystème KRAFTEO afin d’optimiser vos processus métiers. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/guide-du-gestionnaire-planning_1che6a7.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/6/d/3/a6d351761a78b000/11_1s6mdoe.png)